Usein kysytyt kysymykset
Korutukun UKK sivuilta löydät vastaukset meiltä useimmin kysyttyihin kysymyksiin.
Jos et löydä vastausta tältä sivulta, voit lähettää kysymyksesi sähköpostitse: [email protected] tai WhatsAppilla: 0400197368
Toimitukset:
Miten nopeasti tilaukset toimitetaan?
Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä siitä, kun maksu tilauksesta tai Klarnan kuittaus hyväksytystä tilauksesta on saapunut meille. Pakettiautomaatti ja pikakirjetoimitukset ovat perillä 1-2 vuorokaudessa postituksesta, kirjatut kirjeet ja vakuutetut lähetykset 3 vuorokaudessa ja tavallinen kirje ilman seurantakoodia on perillä keskimäärin neljässä vuorokaudessa mutta kirjeen kulkuaika on ollut enimmillään jopa kaksi viikkoakin.
Huomioithan, että tilaustuotteiden toimitusaika on 1-2 viikkoa.
Tilasin arvokkaan korun, miten voin luottaa siihen että se ei häviä toimituksen aikana?
Jos tilaat meiltä arvokkaamman hopea- tai kultakorun (arvo yli 500e), toimitamme sen valitsemastasi toimitustavasta riippumatta joko kirjattuna kirjeenä tai Postin vakuutettuna lähetyksenä. Voit siis luottaa siihen että myös arvokkaampi koru löytää perille turvallisesti.
Miten voin palauttaa tai vaihtaa tilaamani tuotteen?
Voit postittaa tuotteen osoitteeseen:
Korutukku.net
Pronssitie 2 A 11
00440 Helsinki
0400197368
Edulliset tuotteet voi lähettää kirjeenä riittävällä määrällä postimerkkejä. Arvokkaammat (yli 50e) kannattaa lähettää seurantakoodillisena lähetyksenä esimerkiksi XXS tai S koon pakettina. Emme vastaa postin hukkaamista, asiakkaan meille lähettämistä lähetyksistä. Meillä ei ole postin kanssa asiakaspalautussopimusta, joten asiakas maksaa itse palautuksen postikulut.
Hyvitämme maksun tuotteesta tai perumme Klarna laskun palautuksen saavuttua meille.
Vaihtotapauksissa me maksamme postikulut uuden korun lähetyksestä.
Hyvitämme myös asiakkaan maksamat postikulut mikäli alun perin tilattu tuote on ollut jollain tavalla virheellinen tai vaurioitunut.
Maksaminen
Voinko maksaa laskulla?
Kyllä voit. Meillä on käytössä Klarna lasku ja Klarna osamaksu. Valitse ostoskorissa maksutavaksi Klarna ja avautuvasta Klarnan ikkunasta tarkemmin haluamasi maksutapa. Klarna tarkistaa asiakkaan luottotiedot ennen päätöstä maksutavan hyväksymisestä. Me emme voi vaikuttaa Klarnan päätökseen laskun tai osamaksun hyväksymisestä/hylkäämisestä.
Voinko maksaa postiennakolla?
Jos haluat maksaa postiennakolla, niin sovi siitä kanssamme sähköpostitse: [email protected]
Postituskulut postiennakolla ovat 15 euroa.
En saanut tilisiirtotilauksen maksutietoja, mitä teen?
Automaattiset maksutietoviestimme eivät aina jostain syystä mene perille esimerkiksi hotmailin sähköpostiosoitteisiin.
Mikäli et saanut maksutietoja viidessä minuutissa tilauksen tehtyäsi, ota yhteyttä: [email protected] niin lähetämme maksutiedot sinulle manuaalisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksestasi.